高俊驾校横林中天分校学员投诉处理流程

高俊驾校横林中天分校一直致力于提供优质的驾驶培训服务，但在学员学车过程中，难免会出现一些问题和投诉。为了保障学员的权益，高俊驾校制定了一套完善的投诉处理流程，确保每位学员都能得到及时有效的解决方案。

投诉途径

学员在学车过程中，如果遇到任何问题或者有投诉需求，可通过以下途径进行投诉：

• 拨打学校客服电话：123-456-7890
• 发送邮件至投诉信箱：[email protected]
• 到校内投诉处理中心进行投诉

投诉受理

一旦接收到学员的投诉，学校将立即安排专人进行受理，确保投诉不被忽视或拖延。学校将记录学员的投诉内容、时间和方式，并尽快与学员取得联系，了解详细情况。

投诉处理

学校将投诉内容进行核实和调查，如果发现学校存在责任，将立即向学员道歉并提出解决方案。解决方案可能包括免费学时补偿、更换教练、或者其他方式。学校将督促相关部门对问题进行整改，并对投诉进行彻底的处理和追踪。

投诉反馈

投诉得到解决后，学校将与学员进行沟通，取得反馈意见，确保学员对解决方案满意。同时，学校将对投诉进行汇总分析，寻找问题发生的根源，进一步改进服务质量，提升学员满意度。

综上所述，高俊驾校横林中天分校学员投诉处理流程完善，为学员提供了一个公正、透明、高效的投诉渠道，让学员放心报名学车，放心享受高品质的驾驶培训服务。

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